Een gesprek met bestuurslid met Marcel Feurer, CSMO

Meneer Feurer, waarom besloot u om voor V-ZUG te gaan werken? 

Ten eerste leerde ik tijdens het sollicitatietraject zeer bevlogen mensen kennen. Ten tweede vind ik het geweldig dat V-ZUG lokaal in Zwitserland produceert. Bovendien staat V-ZUG er in de markt goed voor en heeft het een positieve impact op de maatschappij. En tot slot nog een biografische reden: toen ik nog kind was, had mijn moeder een eigen kookschool. Ik ben dus in en rond keukens opgegroeid. Je kon naar school gaan, koken en met elkaar een leuke avond doorbrengen. Toen besefte ik al dat koken een emotionele ervaring kan zijn die mensen samenbrengt. Tot op de dag van vandaag kook ik graag voor vrienden en familie en daarom denk ik dat deze passie me richting deze branche gestuurd heeft.

Wat deed u voordat u in de lente van 2024 bij V-ZUG begon? 

Ik werkte twaalf jaar bij Hilti, in de bouwsector. Hilti staat bekend om zijn robuuste processen en efficiënte werkwijzen en dat heb ik van mijn werk daar meegenomen. Nog een aspect dat me daar met de paplepel is ingegoten, is dat het om de klant draait. Mijn hele loopbaan tot dusver draaide om marktgerichte functies, hetzij in de sales, hetzij in marketing. Ik probeer dus altijd om niet van binnen naar buiten te denken, maar van buiten naar binnen, om erachter te komen wat de klant wil. Hilti is bovendien ook bedrijf dat people management hoog in het vaandel draagt. Ik heb er geleerd dat je met een gemotiveerd team bijna alles kunt bereiken, zelfs je grootste ambities. Het draait allemaal om leiderschap en teamwork.

Welke verschillen zijn er ten opzichte van V-ZUG? 

V-ZUG is kleiner dan mijn vorige werkgever. Dat betekent dat we veel rechtstreekser met elkaar communiceren. Het is intiemer, bijna persoonlijk. Dat bevalt mij wel. Een ander groot verschil is dat we lokaal produceren. Alles is hier. Alles is gecentreerd rond Zug. Iedereen bevindt zich binnen loopafstand, wat ik wel handig vind. Persoonlijk heb ik veel meer vrijheid om de strategie van het bedrijf vorm te geven. Dit komt deels vanwege mijn functie, maar ook doordat wij in onze dynamische marktomgeving nog steeds onze go-to-market-benadering kunnen vormen. Elke afdeling levert goed werk. De volgende stap is dat we de interactie tussen de afdelingen zelf optimaliseren om onze klanten en partners nog extra meerwaarde te bieden.

Wat zijn uw doelstellingen als Chief Swiss Market Officer bij V-ZUG? 

Ten eerste, dat wij onze positie als voorkeursmerk van onze eindklanten en als producent van de meest tijdloze en hoogwaardige apparaten weten te behouden. Het tweede doel is de beste talenten in Zwitserland aantrekken om bij ons te komen werken. Tot slot, een positieve impact maken op de markt. Iedereen moet kunnen zeggen: als ik voor V-ZUG kies, dan heb ik het beste product en de beste service die ik mij maar kan wensen.

Is er een project waarover u ons iets wilt vertellen? 

We staan meerdere keren per dag in contact met onze klanten en partners via ons serviceteam, ons toepassingsadvies, onze aanwezigheid in onze ZUGORAMA's en ons verkoopteam. Momenteel zijn deze contactpunten nogal geïsoleerd van elkaar. Daarom zijn we momenteel bezig een informatiestroom als een soort netwerk op te zetten. Ik ben ervan overtuigd dat dit onze marketingactiviteiten, campagnes en het rechtstreekse contact met onze klanten nog effectiever zal maken.

Welke waarden hebben V-ZUG en Zwitserland volgens u met elkaar gemeen? 

Ik vind dat ze ontzettend veel overeenkomsten hebben. Wij, Zwitsers, zijn behoorlijk betrouwbaar en punctueel. Hetzelfde geldt voor onze producten. Het volgende is de kwaliteit: als je in Zwitserland produceert, zoals wij doen, dan moet je op de internationale markt voorop lopen wat betreft productkwaliteit. En dat doen wij. Naar mijn mening staat Zwitserland voor detailgerichtheid, en dat geldt ook voor V-ZUG: we hebben oog voor de kleine dingen die je niet meteen ziet, maar die globaal gezien wel een meerwaarde bieden. Zwitserse mensen zijn praktisch ingesteld: net als onze producten hoeven we niet in de spotlights te staan, we gaan liever perfect op in de omgeving. Tot slot zijn Zwitsers natuurgericht en V-ZUG geeft echt om mensen en het milieu.

Wat vindt uw moeder van uw nieuwe baan? 

Sinds ik bij V-ZUG werk, is het mij opgevallen dat ze me veel vaker vragen stelt: wat is er gaande, welke producten lanceren jullie, enzovoort. Ze is dol op de wereld van chef-koks en op de traditionele keuken, dus wil ze me graag tips geven. Ze vindt het echt geweldig dat ik bij V-ZUG werk. 

Aan het begin van dit interview zei u dat u graag kookt. Wat zijn uw favoriete recepten? 

Ik heb drie kleine jongens, dus ik moet heel snel, gezond en effectief kunnen koken. Soms heb ik het gevoel dat ik het eten net zo tevoorschijn moet kunnen toveren als een professionele kok. Meestal is het gewoon heel eenvoudig, zoals een goede lasagne, pasta, pizza of Aziatisch eten. Ik maak ook vaak wokgerechten met veel groenten. Een traditioneel Zwitsers recept waar wij thuis dol op zijn, is Alpen-macaroni. Maar mijn favoriete gerecht zijn Mexicaanse taco’s: ik heb veel tijd in Mexico doorgebracht, dus ik weet hoe goede taco’s smaken!

Over Marcel Feurer

Marcel Feurer is sinds mei 2024 Chief Swiss Market Officer (CSMO) en lid van het Executive Board van V-ZUG. Hij begon zijn loopbaan bij de in Liechtenstein gevestigde bouwleverancier Hilti AG, waar hij in de sales en marketing werkte op het hoofdkantoor van het concern, in Zwitserland en in België/Luxemburg. Als laatste was hij werkzaam als National Sales Manager bij Hilti (Zwitserland) AG. Marcel Feurer heeft een masterdiploma in Strategy and International Management en een bachelor in International Relations van de Universiteit van St. Gallen (HSG).